Política de Frete

Tudo o que você precisa saber sobre envios, prazos, valores e rastreamento dos pedidos realizados na ITWIGS.

1. Formas de entrega

A ITWIGS realiza seus envios por meio dos Correios e transportadoras parceiras, utilizando diferentes modalidades de entrega, como PAC, SEDEX ou serviços equivalentes.

As opções disponíveis serão apresentadas no momento da compra, de acordo com o CEP informado, região de entrega e prazo estimado.

2. Prazos de entrega

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Os prazos podem variar de acordo com a região e a modalidade de envio selecionada.

• Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras responsáveis pela entrega.

Eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições de acesso, períodos de alta demanda ou outros imprevistos logísticos, podem alterar a previsão inicial de entrega.

3. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando o CEP informado e a modalidade de entrega escolhida.

Quando houver campanhas de frete grátis, descontos ou condições promocionais, as informações serão divulgadas em nossos banners, campanhas promocionais e/ou diretamente no checkout.

4. Acompanhamento do pedido

Após o despacho do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

A partir desse momento, o andamento da entrega poderá ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento para verificar possíveis atualizações, tentativas de entrega ou orientações para retirada.

5. Tentativas de entrega

Os Correios e transportadoras podem realizar novas tentativas de entrega de acordo com suas respectivas políticas operacionais.

Em situações como:

• ausência do destinatário;

• endereço com acesso restrito;

• impossibilidade de localização do destinatário;

• outras dificuldades durante a entrega;

o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência, unidade ou ponto indicado pela transportadora.

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estabelecido, ele poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

6. Reenvio de pedidos

Caso o pedido retorne à ITWIGS por motivos como:

• endereço informado incorretamente ou de forma incompleta;

• ausência do destinatário nas tentativas de entrega;

• não retirada do pedido dentro do prazo determinado pela transportadora;

um novo envio poderá ser solicitado mediante o pagamento de um novo frete.

Nessas situações, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

7. Responsabilidade e garantia de envio

A ITWIGS se compromete a preparar e despachar os pedidos dentro dos prazos informados para processamento.

Após o despacho, o transporte e a entrega ficam sujeitos aos procedimentos e condições operacionais dos Correios ou da transportadora responsável.

Em caso de extravio oficialmente confirmado pela transportadora, a ITWIGS providenciará:

• o reenvio do produto, quando disponível; ou

• o estorno do valor pago, caso o produto não esteja mais disponível.

8. Alteração do endereço de entrega

Após a conclusão da compra, não é possível alterar o endereço de entrega do pedido já processado ou despachado.

Por isso, recomendamos conferir atentamente todos os dados antes de finalizar a compra.

Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição, será possível informar um novo endereço para o reenvio, sujeito ao pagamento de um novo frete quando aplicável.